Depuis l'application ou le site
- Connectez-vous à votre compte Boatlib.
- Ouvrez les Réglages, rubrique « Sécurité & confidentialité ».
- Choisissez « Supprimer mon compte ».
- Saisissez votre mot de passe, tapez SUPPRIMER, puis confirmez.
La suppression est immédiate et définitive : vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
Par e-mail
Si vous ne pouvez plus vous connecter, ou si votre compte a été créé par votre employeur (compte technicien ou membre d'équipe), écrivez à contact@boatlib.com depuis l'adresse e-mail du compte, avec l'objet « Suppression de compte ».
Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte et la traitons dans un délai d'un mois.
Ce qui est supprimé
- Vos données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone et adresse postale.
- Les fichiers que vous avez déposés (photos, documents) et leurs liens de partage.
- Vos conversations et messages.
- Vos sessions de connexion, vos appareils enregistrés pour les notifications et votre abonnement éventuel, résilié immédiatement.
Ce qui est conservé
Les devis, factures et paiements sont conservés, car la loi impose de garder les pièces comptables pendant 10 ans (article L123-22 du Code de commerce). Ils ne sont plus rattachés qu'à un compte anonymisé « Compte supprimé ».
Vos données restent dans les sauvegardes chiffrées de la base au plus 30 jours, puis disparaissent avec leur suppression automatique.
Les avis que vous avez déposés restent publiés, sans votre nom, pendant un an au plus après la suppression, puis sont supprimés (article 11.3 des CGU).
Si votre abonnement prestataire est en cours d'engagement, la suppression du compte n'arrête pas les mensualités restant dues jusqu'au terme de l'engagement (article 5.3.1 des CGU) ; vos factures restent consultables sur demande.
Une question sur vos données ? Écrivez-nous à contact@boatlib.com.